Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Alphatrad Denmark, Repräsentationsbüro der

Alphatrad Germany GmbH

Lebacher Strasse 4, D - 66113 Saarbrücken

18. Juni 2025

I. GEMEINSAME BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER UND VERBRAUCHER

ARTIKEL 1: DEFINITIONEN

Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten die nachstehenden Definitionen:

ALPHATRAD GERMANY: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) nach deutschem Recht, eingetragen beim Handelsregister Saarbrücken unter HRB 14761, geschäftsansässig in 66113 Saarbrücken, Lebacher Straße 4 (E-Mail: info@alphatrad.de, Telefon: +49 (0)800 1014363).

Kunde: die natürliche oder juristische Person, mit der ALPHATRAD GERMANY einen Vertrag schließt, der die Lieferung entsprechender Services/Leistungen zum Gegenstand hat.

Verbraucher: jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer: jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Service(s) / Leistung(en): Übersetzungen, Dolmetschleistungen, die Verdolmetschung per Telefon oder Videokonferenz, Post-Editing auf der Grundlage einer vom Kunden vorgelegten Vorübersetzung oder einer mittels maschineller Übersetzung (MÜ), insbesondere durch Künstliche Intelligenz (KI), erzeugten Datei, Sprachaufnahmen (Voice Off und Voice Over), die Untertitelung, Korrektorate, Fremdsprachensatz und die Transkription von Audiodateien durch ALPHATRAD GERMANY.  

Vertrag: der zwischen ALPHATRAD GERMANY und dem Kunden geschlossene Vertrag, mit dem die Lieferung von entsprechender Services/Leistungen durch ALPHATRAD GERMANY gegen Zahlung eines Preises durch den Kunden vereinbart wird.

ARTIKEL 2: ANWENDUNGSGEBIET

Diese AGB stellen neben dem Angebot, Kostenvoranschlag, der Bestellung, der Auftragsbestätigung die einzige Grundlage der Vertragsbeziehung zwischen den Parteien dar. Sie können jederzeit auf der Internetseite von ALPHATRAD GERMANY eingesehen werden: https://www.alphatrad.de. Verbrauchern werden sie zudem mit dem Angebot übersandt.

Mit diesen AGB werden die Bedingungen definiert, unter denen ALPHATRAD GERMANY dem Kunden auf Anfrage über die Internetseite https://www.alphatrad.de, per E-Mail oder aufgrund eines Papierträgers, der ALPHATRAD GERMANY direkt zugesandt wird, Services/Leistungen liefert.

Der Kunde erklärt, die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen zu haben, und stimmt diesen mit der Erteilung des Auftrags zu. Er bestätigt zudem, dass er die zum Abschluss des Vertrags erforderliche Geschäftsfähigkeit besitzt.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden, auch wenn ALPHATRAD GERMNAY ihnen nicht ausdrücklich widerspricht, werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ALPHATRAD GERMANY deren Einbezug vor oder bei Vertragsabschluss ausdrücklich in Textform anerkennt. Gegenbestätigungen des Kunden mit abweichenden Geschäftsbedingungen wird bereits jetzt hiermit widersprochen.

Im Fall der Nichtigkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser AGB bleiben die übrigen Bestimmungen derselben anwendbar. 

ALPHATRAD GERMANY behält sich nachträgliche Änderungen der AGB vor, solange die geänderten Klauseln nicht die Grundlagen der Vertragsbeziehung, d. h. insbesondere die grundlegenden Hauptleistungspflichten, betreffen. In diesem Fall informiert ALPHATRAD GERMANY den Kunden in Textform mindestens einen Monat vor dem Wirksamwerden der Änderung. Diese Änderung tritt einen Monat nach deren Zugang beim Kunden in Kraft, sofern der Kunde nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung in Textform Widerspruch gegen die Änderung einlegt. Andernfalls nimmt ALPHATRAD GERMANY die Zustimmung des Kunden zur Änderung an. ALPHATRAD GERMANY verpflichtet sich, den Kunden bei Beginn der Frist auf die vorgesehene Bedeutung seines Verhaltens besonders hinzuweisen.

ARTIKEL 3: BESTELLUNGEN UND ABSCHLUSS DES VERTRAGS 

Das von ALPHATRAD GERMANY vorgelegte Angebot, unabhängig von der Form, in der es unterbreitet wird, ist, soweit es sich an Unternehmer richtet, freibleibend. An Angebote gegenüber Verbrauchern ist ALPHATRAD GERMANY zwei Wochen, gerechnet ab Angebotsdatum, gebunden.

Der Kunde wählt die benötigten Dienstleistungen aus. Der Kunde ist für die Auswahl und den Einkauf seiner Dienstleistung verantwortlich. In diesem Sinne obliegt es dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen, bevor sie gleich in welcher Form an ALPHATRAD GERMANY gesandt wird.

Der Vertrag kommt erst nach der Erstellung eines Angebotes durch ALPHATRAD GERMANY und nach dessen ausdrücklicher Annahme durch den Kunden mittels einer Bestellerklärung (Unternehmen) bzw. mit Veranlassung der Zahlung durch den Kunden (Verbraucher oder Unternehmen in besonderen Fällen) bei ALPHATRAD GERMANY als Bestätigung seiner Bestellung zustande.

Nach Artikel 6 dieser AGB enthält das Angebot den für die angefragte Leistung angebotenen Preis, den zu überweisenden Betrag, die Lieferfrist und die Modalitäten der Lieferung. Weicht der Kunde in seiner Bestellung vom Inhalt des Angebotes von ALPHATRAD GERMANY ab, kommt kein Vertrag zu Stande, so dass der Kunde in keiner Weise die Erbringung der Leistung durch ALPHATRAD GERMANY beanspruchen kann, die angeboten wurde. Im Angebot genannte Lieferfristen basieren ggfs. darauf, dass der Kunde binnen einer bestimmten Frist ab Erhalt des Angebotes seine Bestellung tätigt; Wird diese Frist nicht eingehalten, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend um den Zeitraum der Verzögerung. Genannte Fristen sind grundsätzlich Schätzwerte; Sollte aus der Sicht des Kunden die Leistungserbringung nur zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb einer bestimmten Frist zu erfolgen haben, so ist dies durch den Kunden deutlich zu machen und einvernehmlich in den Vertrag aufzunehmen. ALPHATRAD GERMANY behält sich eine Prüfung der terminlichen Verfügbarkeit innerhalb vom Kunden gewünschter Fristen vor.

Vertragssprache ist Deutsch.

ARTIKEL 4: PREISBEDINGUNGEN

Es gelten die im Angebot angegebenen Preise, die nach Art. 3 dieser AGB Vertragsgegenstand geworden sind, soweit ALPHATRAD GERMANY diese bis zur Bestellung des Kunden, der Unternehmer ist, nicht abgeändert hat. Gegenüber Verbrauchern gilt der Preis im Angebot, sofern die Bestellung innerhalb der Bindungsfrist bei ALPHATRAD GERMANY eingegangen ist, oder bei späterem Eingang, wenn ALPHATRAD GERMANY der Bestellung nicht widersprochen hat.

Die Preisangaben erfolgen in Euro.

Gegenüber Verbrauchern gilt der im Angebot ausgewiesene Gesamtpreis, der die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile beinhaltet. Gegenüber Verbrauchern fallen zusätzliche Fracht-, Liefer- oder Versandkosten oder sonstige Kosten nur an, wenn sie im Angebot ausgewiesen sind. Für Unternehmer ist auf die im Angebot genannten Preise die gesetzliche Umsatzsteuer hinzuzurechnen. Die Rechnungstellung durch ALPHATRAD GERMANY erfolgt bei Lieferung.

Ändert der Kunde nach Eingang seiner Bestellung den vereinbarten Leistungsumfang, so ist ALPHATRAD GERMANY in der Entscheidung frei, die Änderung anzunehmen oder abzulehnen. Bei Annahme der Änderung werden die dadurch entstehenden Kosten dem Kunden zusätzlich berechnet. Beinhaltet die Änderung eine Teilkündigung des ursprünglich erteilten Auftrages, so ist ALPHATRAD GERMANY, soweit es die Teilkündigung betrifft, berechtigt, die vereinbarte Vergütung zu verlangen, hat sich aber anrechnen zu lassen, was an Aufwendungen erspart wird.

ARTIKEL 5: ZAHLUNGSBEDINGUNGEN DER LEISTUNGEN

1. Bei Verbrauchern gilt Vorkasse.
2. Gegenüber Unternehmern gilt:

ALPHATRAD GERMANY ist berechtigt, Anzahlungen, Abschlagszahlungen oder Vorauskasse nach billigem Ermessen zu verlangen.

Abschlagsrechnungen und Rechnungen zur Vorauskasse sind binnen acht (8) Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar und fällig. Sonstige Rechnungen sind zahlbar und fällig zwei (2) Wochen nach Rechnungsdatum, jedoch nicht vor Abnahme im Falle von Übersetzungen, der Untertitelung, Korrektoraten und Transkriptionen.

3. Im Verzugsfalle werden Verzugszinsen in Höhe von 9 % über dem Basiszinssatz gemäß § 247 BGB p.a., mindestens aber 11 % p.a., berechnet. 

Die Geltendmachung eines darüber hinaus gehenden Verzugsschadens bleibt hiervon unberührt. Es ist dem Kunden unbenommen, nachzuweisen, dass ALPHATRAD GERMANY kein oder ein geringerer Verzugsschaden entstanden ist.

4. Gegenüber einem Unternehmer berechnen wir im Verzugsfalle zusätzlich eine Pauschale in Höhe von 40.- € (§ 288 Abs. 5 BGB).
5. Gegenüber unseren Ansprüchen ist die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechtes oder die Aufrechnung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Ansprüchen möglich. Diese Einschränkung des Rechts zur Ausübung des Zurückbehaltungsrechtes oder der Aufrechnung gilt nur für solche Gegenansprüche, die nicht aus demselben rechtlichen Verhältnis stammen. Weiter gelten Satz 1 und 2 gegenüber einem Verbraucher nur, soweit zum Zeitpunkt der Ausübung des Zurückbehaltungsrechtes oder der Aufrechnung, dem Verbraucher kein Recht auf Widerruf des Vertrages zusteht.
6. Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, so werden alle weiteren Forderungen, auch soweit sie noch nicht fällig sind, sofort fällig gestellt. Darüber hinaus wird hinsichtlich noch nicht ausgeführter Verträge der Kunde vorleistungspflichtig. 

ARTIKEL 6: ERFÜLLUNG DES VERTRAGS, MITWIRKUNG DES KUNDEN

Soweit im Vertrag oder den vorliegenden Bedingungen nicht anderweitig spezifiziert, ist der Kunde verpflichtet, das Werk spätestens bis zum Ablauf des siebten (7.) Werktages nach Ablieferung des Werkes abzunehmen. Nimmt der Kunde das Werk innerhalb dieser Frist nicht ab und hat der Kunde innerhalb dieser Frist die Abnahme nicht unter Angabe mindestens eines Mangels verweigert, so gilt das Werk als abgenommen, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Auf die Bedeutung seines Schweigens wird der Kunde bei Ablieferung nochmals hingewiesen; Handelt es sich bei dem Vertrag um ein Handelsgeschäft, kann der Hinweis unterbleiben (§ 377 HGB).

Sämtliche Bestellungen werden ausschließlich von ALPHATRAD GERMANY bestätigt und ausgeführt, auch wenn der ausdrückliche oder implizite Wunsch zum Ausdruck gebracht wurde, dass die Bestellung von einer bestimmten Person bei ALPHATRAD GERMANY übernommen wird. Nach dem Abschluss des Vertrags übernimmt ALPHATRAD GERMANY die Services/Leistungen in Übereinstimmung mit den vertragsgemäß mit dem Kunden vereinbarten Spezifikationen.

Der Kunde ist verpflichtet, in dem erforderlichen Umfang bei der Herstellung oder Erbringung der Leistung mitzuwirken. ALPHATRAD GERMANY wird den Kunden über die erforderlichen Mitwirkungshandlungen unterrichten. Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten auch nach Mahnung nicht nach, so verschieben sich vereinbarte Liefertermine um den Zeitraum der durch die fehlende Mitwirkung verursachten Verzögerung. Ferner ist ALPHATRAD GERMANY berechtigt, eine angemessene Entschädigung zu verlangen, sofern der Kunde die Verzögerung schuldhaft zu vertreten hat und ALPHATRAD GERMANY durch die Verzögerung ein Schaden entstanden ist, und/oder den Vertrag nach fruchtlosem Auslauf einer gesetzten angemessenen Frist und gleichzeitiger Ankündigung der Kündigung zu kündigen.

ALPHATRAD GERMANY ist berechtigt, die Leistungen von Dritten ausführen zu lassen.

ALPHATRAD GERMANY bedient sich zur Erbringung der vereinbarten Services/Leistungen aller zur Verfügung stehenden internen und externen Ressourcen wie beispielsweise Humanübersetzer oder auch computergestützte Übersetzungstechnik, einschließlich, aber nicht nur, eigener Software, externen Programmen oder öffentlichen Sprachen-Plattformen, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Bei Fragen oder expliziten Ablehnungswünschen bzgl. des Einsatzes dieser Hilfsmittel ist der Kunde verpflichtet, ALPHATRAD GERMANY vor Vertragsschluss schriftlich hierüber zu benachrichtigen.

ARTIKEL 7: VOM KUNDEN BEANTRAGTE ÄNDERUNGEN DES VERTRAGS UND ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN

Zusätzliche Vereinbarungen oder spätere Änderungen sowie vom Personal von ALPHATRAD GERMANY mündlich gewährte Zugeständnisse gelten erst nach ihrer Bestätigung durch ALPHATRAD GERMANY per E-Mail oder auf dem Postweg als rechtsverbindlich. Vertretungsberechtigt für ALPHATRAD GERMANY sind nur die von ALPHATRAD GERMANY entsprechend autorisierten Personen. ALPHATRAD GERMANY ist in seiner Entscheidung, Änderungen des erteilten Auftrages oder Ergänzungen und Erweiterungen des erteilten Auftrages anzunehmen oder abzulehnen, frei. 

Im Fall der Berücksichtigung der vom Kunden beantragten Änderungen, Ergänzungen und Erweiterungen durch ALPHATRAD GERMANY ziehen dieselben die Erstellung eines neuen Angebotes und die Änderung der vereinbarten Vergütung nach sich. Lehnt der Kunde die Änderung ab, so ist keine Einigung erzielt und ALPHATRAD GERMANY wird die Änderung, Ergänzung oder Erweiterung nicht ausführen.

ARTIKEL 8: BESONDERE MODALITÄTEN

8.1 Verwendung einer Fachterminologie

Wünscht der Kunde die Verwendung einer kundeneigenen Fachterminologie, so hat er ALPAHATRAD GERMANY ein entsprechendes Glossar nach Maßgabe der nachfolgenden Regelungen zur Verfügung zu stellen. Ohne Überlassung eines solchen Glossars kann ALPHATRAD GERMANY im Rahmen der Erbringung der Leistungen die etwaige Fachterminologie, die den Fachbereich des Kunden auszeichnet, oder dessen unternehmensinterne Jargon nicht gewährleisten.

In diesem Sinne ist der Kunde verpflichtet, ALPHATRAD GERMANY zumindest acht (8) Tage vor dem Beginn der Lieferung der Leistungen die für eine effiziente Ausführung derselben erforderliche Dokumentation (Glossar) zu übermitteln, Diese Dokumentation umfasst insbesondere das technische Glossar und die Fachterminologie, die im von der Lieferung der Leistung betroffenen Fachbereich des Kunden üblich sind.

In Ermangelung der Übermittlung eines Glossars durch den Kunden zumindest acht (8) Tage vor dem Beginn der Lieferung der Leistungen wird der Übersetzer und/oder Dolmetscher die Standardterminologie des betreffenden Fachbereichs anwenden.

Sowohl beim Post-Editing als auch bei Übersetzungen besteht die Aufgabe von ALPHATRAD GERMANY darin, eine Übersetzung aus einer Sprache in eine andere zu liefern, die frei von inhaltlichen Fehlern ist und dem Ausgangstext möglichst treu bleibt. Bloße Beanstandungen bezüglich des Stils stellen insoweit keinen Mangel dar. Im Bereich der Terminologie ist es üblich, Standardtermini zu verwenden, die durch Fachwörterbücher belegt sind. Die Auswahl entsprechender Termini obliegt dem Ermessen von ALPHATRAD GERMANY.

8.2 Arten der Dolmetschleistungen

Dem Kunden werden unterschiedliche Arten von Dolmetschleistungen angeboten:

Verhandlungs- oder Konsekutivdolmetschen: Der Dolmetscher hat die Aufgabe, die Verbindung zwischen zwei Parteien aufzubauen, die sich nicht in derselben Sprache äußern. Der oder die Redner sind verpflichtet, Pausen einzulegen, um dem Dolmetscher die Zeit zu geben, den Inhalt des Gesprächs zu übersetzen. Diese Technik kommt insbesondere im Rahmen von Geschäftsbesprechungen, Schulungen oder der Begleitung aus Anlass von Präsenzveranstaltungen, telefonisch oder per Videokonferenz zur Anwendung.

Simultandolmetschen (in der Kabine):  Der Dolmetscher arbeitet in einer lärmgeschützten Kabine. In diesem Fall kommen zumindest zwei Dolmetscher zum Einsatz, da die kontinuierliche Arbeitszeit auf 20 Minuten begrenzt ist, sodass sich die Dolmetscher abwechseln.  

Der Sprecher spricht in ein Mikrofon, das mit dem Dolmetscher verbunden ist, der mit einem Kopfhörer ausgestattet ist und den Inhalt der Rede zeitgleich über ein Mikrofon wiedergibt. Der Inhalt dieser Rede wird in der betreffenden Sprache in die Kopfhörer des Auditoriums gesandt.

8.3 Remote-Dolmetschen

Die Verdolmetschung, die telefonisch oder im Rahmen einer Videokonferenz stattfinden kann, wird stundenweise abgerechnet.

Jede begonnene Stunde wird vollständig in Rechnung gestellt.

Das Remote-Dolmetschen bedarf der Terminvereinbarung. Die Rechnungslegung beginnt ab der genauen Stunde dieses Termins. Zumindest achtundvierzig (48) Stunden im Voraus stornierte Termine werden jedoch nicht in Rechnung gestellt, sofern keine anderen Bedingungen bei der Angebotsstellung mitgeteilt wurden; Bei späteren Stornierungen bleibt die vereinbarte Vergütungspflicht bestehen; Dem Kunden bleibt jedoch vorbehalten, nachzuweisen, dass ALPHATRAD GERMANY ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.  

Benötigt der Kunde im Rahmen der Lieferung von Dolmetschleistungen die Aufzeichnung der Gespräche, ist er verpflichtet, die Gesprächsteilnehmer im Vorfeld zu informieren und ihre Zustimmung einzuholen. ALPHATRAD GERMANY gewährleistet diese Aufzeichnung einzig für den etwaigen Bedarf der Transkription und nach der Bestätigung durch den Kunden, dass ihm die Einwilligung der unterschiedlichen Teilnehmer hierfür vorliegt. ALPHATRAD GERMANY lehnt im Zusammenhang mit der ordnungsgemäßen Einwilligung der unterschiedlichen Teilnehmer jedwede Haftung ab. In Anwendung der Rechtsvorschriften über den Schutz personenbezogener Daten lehnt ALPHATRAD GERMANY die Übermittlung der Aufzeichnung an den Kunden ab, die nach der Übergabe der betreffenden Übersetzung an den Kunden vernichtet wird. Bezüglich der Aufzeichnung der Dolmetschung können Zusatzkosten entstehen, welche im Angebot von ALPHATRAD GERMANY ausgewiesen werden.

Aus Anlass der Verdolmetschung per Telefon oder im Rahmen einer Videokonferenz, die von einem externen Anbieter im Auftrag des Kunden oder seines Gesprächspartners durchgeführt wird (Zoom, Microsoft Teams o.ä.), kann ALPHATRAD GERMANY nicht für die unzureichende Qualität der Telefon- oder Internetverbindungen oder des Konferenzleitungssystems haftbar gemacht werden. Etwaige Unterbrechungen können folglich nicht auf ALPHATRAD GERMANY umgelegt werden.  

8.4 Vor Ort gelieferte Dolmetschleistungen

a. Kosten in Verbindung mit der Erbringung der Leistungen

Vorbehaltlich explizit abweichender Vereinbarungen gehen die Spesen in Verbindung mit der Erbringung der Leistung zu Lasten des Kunden. Diese Kosten (z. B. Flug, Flugzeit, Zug, Taxi, Unterbringung, Verpflegung) werden dem Kunden in der tatsächlich entstandenen Höhe berechnet.

Der Kunde hat diese Kosten nach Rechnungstellung unverzüglich an ALPHATRAD GERMANY zu erstatten.

b. Arbeitszeiten

Ist der Dolmetscher im Rahmen des erteilten Auftrages verpflichtet, mit dem Kunden gemeinsam zu speisen (z.B. Mittag- und/oder Abendessen), wird die hierfür anfallende Zeit als Arbeitszeit behandelt. Auf Verlangen ist der Kunde verpflichtet, den Anwesenheitsnachweis des Dolmetschers zu unterzeichnen.

c. Beschädigung oder Verlust der dem Kunden zur Verfügung gestellten Dolmetschanlage

Wird dem Kunden eine Dolmetschanlage (Kabinen, Mikrofone, Kopfhörer, usw.) ganz oder teilweise zur Verfügung gestellt, so gilt für die Dauer der Besitzzeit des Kunden: Der Kunde hat die Anlage ordnungsgemäß gegen Beschädigung, Untergang und/oder Abhandenkommen zu sichern und die Einhaltung und Aufrechterhaltung der Sicherungsmaßnahmen für die Dauer seiner Besitzzeit zu überwachen. Er hat die Anlage für die Dauer seiner Besitzzeit gegen Beschädigung und Abhandenkommen auf seine Kosten angemessen zu versichern und ALPHATRAD GERMANY auf Anforderung den Versicherungsschutz nachzuweisen. ALPHATRAD GERMANY wird dem Kunden auf Wunsch die erforderliche Versicherungssumme mitteilen.

Kommt es zu einer Beschädigung oder einem Abhandenkommen der Anlage oder von Teilen derselben durch den Kunden oder ihm kraft Gesetzes zuzurechnende Dritte, so haftet der Kunde, sofern er und/oder die ihm zuzurechnenden Dritten die Beschädigung oder das Abhandenkommen zu vertreten hat, gegenüber ALPHATRAD auf Ersatz des entstandenen Schadens. Gleiches gilt für den Fall, dass die Anlage ganz oder teilweise durch sonstige Dritte beschädigt wird oder abhandenkommt, weil der Kunde seiner Verpflichtung zur Sicherung der Anlage oder der Überwachung der Aufrechterhaltung dieser Sicherung in von ihm zu vertretender Art und Weise nicht nachgekommen ist.

Im Falle der Beschädigung und/oder des Untergangs ohne ein Vertreten müssen des Kunden, haftet dieser gegenüber ALPHATRAD in Höhe der Versicherungsleistung. Hat er es in von ihm zu vertretender Art und Weise unterlassen, das Risiko ordnungsgemäß zu versichern, so haftet er in Höhe des Zeitwertes der beschädigten und/oder untergegangenen Anlage.

d. Verlängerung der Frist für die Lieferung der Leistungen oder deren Verlängerung auf Veranlassung des Kunden

Wird der Zeitraum für die Erbringung der Dienstleistung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, verlängert, haftet der Kunde für die hierdurch verursachten Mehrkosten.

Diese bestehen insbesondere, aber nicht abschließend:

• in den Kosten für den angefallenen zeitlichen Mehraufwand unter den Preisbedingungen, die dem vom Kunden bestätigten Kostenvoranschlag/Angebot zu entnehmen sind;
• in der Erstattung zusätzlich angefallener Transportkosten des Dolmetschers (Flugzeugtickets oder Fahrscheine für den Zug) in tatsächlicher Höhe
• in der Erstattung der zusätzlich angefallenen Unterbringungskosten des Dolmetschers in tatsächlicher Höhe und der zusätzlich anfallenden Honorare, sofern derselbe aufgrund der Verlängerung der Frist für die Lieferung der Leistungen seinen Aufenthalt am Einsatzort verlängern muss.

e. Beanstandungen

Ein Kunde ist nicht berechtigt, einen Dolmetscher insofern aufgrund seines fremdländischen Akzents abzulehnen, als derselbe die für die Lieferung der Leistungen erforderlichen Sprachen ordnungsgemäß beherrscht.

Ist der Kunde mit der Leistung des Dolmetschers nicht zufrieden, ohne dass ein Mangel der Dolmetschleistung vorliegt, ist er verpflichtet, ALPHATRAD GERMANY unverzüglich, spätestens jedoch binnen vier (4) Stunden nach dem Beginn der Leistungserbringung zu unterrichten, bei erst späterer Erkennbarkeit binnen vier (4) Stunden nach Beginn der Erkennbarkeit. Lehnt der Kunde in diesem Falle die weitere Erbringung der Dolmetschleistung durch diesen Dolmetscher ab, wird ALPHATRAD GERMANY, versuchen, den Dolmetscher im Maße der Verfügbarkeit von Ersatzdolmetschern zu ersetzen; Ein Anspruch des Kunden auf die Gestellung eines Ersatzdolmetschers besteht in diesem Falle jedoch nicht. 

Abweichend von den Bestimmungen nach Artikel 9 ist der Mangel der Dolmetschleistung binnen fünf (5) Tagen nach dem Erbringen der Leistung, soweit der Mangel offensichtlich war, ansonsten im Umgang mit Unternehmern binnen fünf (5) Tagen nach Erkennbarkeit in Textform zu rügen. Dabei ist der behauptete Mangel zu beschreiben.

8.5 Sprachaufnahmen

Auf dem Gebiet der Sprachaufnahmen stützen sich die in das Angebot aufgenommenen Preise auf die vom Kunden gemachten Angaben bzw. die Dauer der Originaldatei oder die Zeichenanzahl des Textes, die Art der Stimmen, die Sprachen und die Verarbeitungen der Audio-Datei. 

Für jede Bestellung bestätigt der Kunde eine Stimme. Wird diese Stimme nach der Übermittlung der Datei nicht mehr als zufriedenstellend betrachtet, wird die Vergütung trotzdem fällig, sofern keine Mängel in der Stimme vorliegen. Verlangt der Kunde, ohne dass die Aufzeichnung fehlerhaft war, eine neue Aufzeichnung, so ist diese ebenfalls zu vergüten.  

Verlangt der Kunde die Integration von vom Kunden zur Verfügung gestellten Tonträgern wie Musik oder anderes, ist er verpflichtet, sicherzustellen, dass die Rechte der Verfügungsberechtigten wie Autoren, Herausgeber oder Komponisten gewahrt werden. Der Kunde stellt insoweit ALPHATRAD GERMANY von allen Ansprüchen Dritter eingeschlossen angemessener Kosten der Rechtsverteidigung frei.

Sofern ALPHATRAD GERMANY selbst die zu integrierenden Werke nach Absprache mit dem Kunden beschafft, werden die für die Prüfung der Rechtsverletzung bzw. den Erwerb der Rechte entstehenden Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Pflicht von ALPHATRAD GERMANY bei der Beschaffung beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Auswahl der Quelle (z. B. Stockdienste, anerkannte Werkdatenbanken) und nicht auf die Prüfung der kompletten Rechtekette. ALPHATRAD GERMANY kann insoweit keine Garantie dafür geben, dass die zu integrierenden Werke rechtfrei sind.

Die Lieferung erfolgt hauptsächlich per E-Mail in Form einer MP3- oder MP4-Datei, soweit nicht anders vereinbart.

8.6 Post-Editing-Leistungen

Unter Post-Editing ist die Überprüfung und Korrektur einer Datei zu verstehen, die durch die maschinelle Übersetzung (MÜ) einer Ausgangsdatei erzeugt worden ist. Für jegliche Post-Editing-Leistung verpflichtet sich der Kunde, ALPHATRAD GERMANY die Ausgangsdatei zu übermitteln und anzugeben, mit welchem Tool die MÜ vorgenommen wurde.

Die Leistung von ALPHATRAD GERMANY besteht darin, den zugesendeten Text mit der Ausgangsdatei abzugleichen, um ihn auf Kohärenz und Fehlerfreiheit zu prüfen und allgemein die redaktionelle Qualität der maschinell erzeugten Übersetzung, sofern nötig, zu verbessern.

ALPHATRAD GERMANY liefert eine zuverlässige Übersetzung des Ausgangstextes. Es kann vorkommen, dass die von ALPHATRAD GERMANY gelieferte Endfassung der mit dem MÜ-Tool erzeugten Datei, die der Kunde vorgelegt hat, sehr ähnlich ist; Die Leistung von ALPHATRAD GERMANY liegt hierbei im Wesentlichen in der Überprüfung und Lektorierung.

Wenn der Kunde nicht mit den von ALPHATRAD GERMANY vorgenommenen Änderungen an der durch die MÜ erzeugten Datei einverstanden ist, bemüht sich ALPHATRAD GERMANY, in Absprache mit dem Kunden eine Fassung zu erarbeiten, die dessen Vorstellungen entspricht und gleichzeitig dem Ausgangstext treu bleibt; Hierbei handelt es sich grundsätzlich um Kulanz, ein Anspruch außerhalb des Mängelrechts besteht insoweit nicht. ALPHATRAD GERMANY behält sich das Recht vor, die Erstellung von Fassungen abzulehnen, die nicht im Einklang mit dem Ausgangstext stehen, auch wenn die maschinell erzeugte Übersetzung den Wünschen des Kunden näherkommt.

8.7 VERWENDUNG VON ÜBERSETZUNGSHILFESPROGRAMMEN UND KÜNSTLICHER INTELLIGENZ

ALPHATRAD GERMANY, setzt – sofern nicht vor der Auftragserteilung ausdrücklich schriftlich anders vereinbart – im Rahmen der Leistungserbringung externe Übersetzungshilfsmittel, einschließlich künstlicher Intelligenz (KI), nach eigenem Ermessen ein.

In diesem Zusammenhang bietet das Unternehmen zwei unterschiedliche Serviceleistungen an:

• Menschliche Übersetzung: Die Leistungserbringung erfolgt durch einen professionellen menschlichen Übersetzer gemäß branchenüblichen Qualitätsstandards;
• KI-gestützte Übersetzung mit menschlicher Nachbearbeitung: Die Übersetzung wird zunächst von einem KI-Tool erstellt und anschließend von einem professionellen menschlichen Übersetzer Korrektur gelesen, korrigiert und validiert. Diese Option wird zu einem günstigeren Preis angeboten.

Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Verwendung von KI-Tools – insbesondere solchen, die auf externen Servern gehostet werden, die nicht von ALPHATRAD GERMANY kontrolliert werden – ein geringeres Maß an Vertraulichkeit mit sich bringen kann; insbesondere werden die zu übersetzenden Inhalte ggfs. zum Antrainieren des KI-Tools durch dessen Anbieter verwendet. Im Zweifelsfall oder bei Bedarf an strikter Vertraulichkeit (z. B. in dem Falle, dass die zu übersetzenden Inhalte Geschäftsgeheimnisse umfassen oder einer berufsrechtlichen Vertraulichkeitspflicht unterliegen) wird dem Kunden dringend empfohlen, sich ausschließlich für das Angebot der menschlichen Übersetzung zu entscheiden, da der Kunde ansonsten ggfs. seinen gegenüber Dritten obliegenden Pflichten zuwiderhandelt. ALPHATRAD GERMANY obliegt grundsätzlich keine Pflicht zur Prüfung und Überwachung der zu übersetzenden Inhalte darauf, ob diese einer besonderen Vertraulichkeit unterliegen.

ALPHATRAD GERMANY arbeitet bei menschlichen Übersetzungen darüber hinaus mit lizenzierten professionellen Lösungen, die die Verwaltung interner Übersetzungsspeicher auf eigenverwalteten gesicherten Servern ermöglichen. Die darauf gespeicherten Daten sind weder für die Öffentlichkeit noch für Dritte zugänglich und unterliegen, obwohl sie in einer externen Cloud gehostet werden, allein dem Zugriff von ALPHATRAD GERMANY.

ARTIKEL 9: HAFTUNG VON ALPHATRAD GERMANY - BEANSTANDUNGSMODALITÄTEN

Handelt es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, so hat er die empfangene Leistung ab Ablieferung unverzüglich auf Mängel zu prüfen und etwaige festgestellte Mängel unverzüglich zu rügen. Unterbleibt die Anzeige, so gilt die Leistung als vertragsgemäß. Die Anzeige bedarf der Textform.

Im Übrigen hat der Kunde, der kein Kaufmann ist, binnen acht (8) Tagen nach Abnahme, bei sonstigen Leistungen binnen acht (8) Tagen nach Ablieferung etwaige Mängelrügen für offensichtliche Mängel zu erheben. Die Mängelrüge bedarf der Textform. Bei Verträgen mit Verbrauchern schließt eine verspätete Mängelrüge die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen nicht aus. ALPHATRAD GERMANY verpflichtet sich, jede Beanstandung binnen einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen zu bearbeiten.

ALPHATRAD GERMANY haftet für a) vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, b) im Falle der Arglist, c) bei von ihr übernommenen Garantien oder Zusicherungen, d) bei Schäden an Körper, Gesundheit und Leben sowie e) bei Ansprüchen nach dem ProdukthaftungsG.

Weiter haftet ALPHATRAD GERMANY bei Pflichtverletzungen durch einfache Fahrlässigkeit von wesentlichen vertraglichen Hauptpflichten, also solchen Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut oder vertrauen darf.

Darüber hinaus wird die Haftung von ALPHATRAD GERMANY, soweit gesetzlich zulässig und insbesondere für einfach fahrlässige Nebenpflichtverletzungen, ausgeschlossen.

Bei Dolmetschleistungen gilt Ziff. 8.4. e) vorrangig.

Haftung beim Einsatz von Programmen zur computerunterstützten Übersetzung 

ALPHATRAD GERMANY behält sich vor, Programme zur computergestützten Übersetzung von Anbietern, auch außerhalb der Europäischen Union, einzusetzen, insbesondere Programme, welche Künstliche Intelligenz verwenden. ALPHATRAD GERMANY wird bei der Nutzung dieser Programme geltendes Datenschutzrecht achten. 

Der Kunde ist darüber informiert, dass die Rechtslage in Bezug auf die Nutzung von Daten zum Antrainieren künstlicher Intelligenzen nicht eindeutig ist. ALPHATRAD GERMANY haftet – vorbehaltlich Art. 9 Abs. 3 und 4 – im Rahmen der Nutzung dieser Programme insoweit nicht für eventuelle Verstöße der Anbieter z. B. gegen die Vertraulichkeit (z. B. Offenlegung oder Weitergabe), Integrität (z. B. Verlust) oder sonstige Rechtsvorschriften (Urheberrecht, Persönlichkeitsrechte), welche möglicherweise im Rahmen des Antrainierens der Programme erfolgt sind und allein den Anbietern der Programme zuzuschreiben sind. 

Es obliegt dem Kunden, sicherzustellen, dass die gesetzlichen Anforderungen (z. B. Rechtmäßigkeit in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten) im Hinblick auf die übermittelten Inhalte/Dokumente eingehalten sind und die Inhalte/Dokumente auch sonst keine Rechte Dritter verletzen. 

ARTIKEL 10: Nutzungsrechte

Die geistigen Eigentumsrechte von ALPHATRAD GERMANY betreffs die erbrachten Leistungen fallen ausschließlich ALPHATRAD GERMANY zu. ALPHATRAD GERMANY bleibt bis zur vollständigen Begleichung der Rechnung durch den Kunden alleiniger Inhaber der Nutzungsrechte, sodass der Kunde nicht berechtigt ist, die Leistung vor der vollständigen Bezahlung der Rechnung zu benutzen, ungeachtet, ob es sich bei der Leistung um ein gemäß § 2 Abs. 2 UrhG geschütztes Werk handelt oder nicht. Nach vollständiger Zahlung ist der Kunde berechtigt, diese geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Leistung unter den mit dem Angebot vorgesehenen Bedingungen zu benutzen. Die Leistungen von ALPHATRAD GERMANY können insoweit auf allen Trägern grundsätzlich ohne zeitliche Beschränkung und in den öffentlichen Medien wie erdgebundene Funksender, Internet oder Fernsehen genutzt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

ARTIKEL 11: HÖHERE GEWALT

„Höhere Gewalt“ bedeutet das Eintreten eines Ereignisses oder Umstands, dass eine Partei daran hindert, eine oder mehrere ihrer vertraglichen Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen, wenn und soweit die von dem Hindernis betroffene Partei nachweist, dass: (a) dieses Hindernisaußerhalb der ihr zumutbaren Kontrolle liegt; und (b) es zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht in zumutbarer Weise vorhersehbar war; und (c) die Auswirkungen des Hindernisses von der betroffenen Partei nicht in zumutbarer Weise hätten vermieden oder überwunden werden können.

Bis zum Beweis des Gegenteils wird bei den folgenden Ereignissen vermutet, die eine Partei betreffen, sie würden die Voraussetzungen unter dem vorangehenden Absatz lit. (a) und lit. (b) dieser Klausel erfüllen: (i) Krieg (erklärt oder nicht erklärt), Feindseligkeiten, Angriff, Handlungen ausländischer Feinde, umfangreiche militärische Mobilisierung; (ii) Bürgerkrieg, Aufruhr, Rebellion und Revolution, militärische oder sonstige Machtergreifung, Aufstand, Terrorakte, Sabotage oder Piraterie; (iii) Währungs- und Handelsbeschränkungen, Embargo, Sanktionen; (iv) rechtmäßige oder unrechtmäßige Amtshandlungen, Befolgung von Gesetzen oder Regierungsanordnungen, Enteignung, Beschlagnahme von Werken, Requisition, Verstaatlichung; (v) Pest, Epidemie, Pandemie, Naturkatastrophe oder extremes Naturereignis; (vi) Explosion, Feuer, Zerstörung von Ausrüstung,
längerer Ausfall von Transportmitteln, Telekommunikation, Informationssystemen oder Energie; (vii) allgemeine Arbeitsunruhen wie Boykott, rechtmäßiger Streik und Aussperrung, Bummelstreik, Besetzung von Fabriken und Gebäuden.
ALPHATRAD GERMANY, so sie sich mit Erfolg auf diese Klausel beruft, ist ab dem Zeitpunkt, zu dem das Hindernis ihr die Leistungserbringung unmöglich macht, von ihrer Pflicht zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen und von jeder Schadenersatzpflicht oder von jedem anderen vertraglichen Rechtsbehelf wegen Vertragsverletzung befreit, sofern dies unverzüglich mitgeteilt wird. Erfolgt die Mitteilung nicht unverzüglich, so wird die Befreiung von dem Zeitpunkt an wirksam, zu dem die Mitteilung dem Kunden zugeht. Ist die Auswirkung des geltend gemachten Hindernisses oder Ereignisses vorübergehend, so gelten die eben dargelegten Folgen nur so lange, wie das geltend gemachte Hindernis die Vertragserfüllung durch ALPHATRAD GERMANY verhindert. Hat die Dauer des geltend gemachten Hindernisses zur Folge, dass den Vertragsparteien dasjenige, was sie kraft des
Vertrages berechtigterweise erwarten durften, in erheblichem Maße entzogen wird, so hat jede Partei das Recht, den Vertrag durch Benachrichtigung der anderen Partei innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu kündigen. Sofern nicht anders vereinbart, vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass der Vertrag von jeder Partei gekündigt werden kann, wenn die Dauer des Hindernisses 120 Tage übersteigt.

ARTIKEL 12: VERTRAULICHKEIT

ALPHATRAD GERMANY verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der ihr übertragenen Unterlagen und des Inhalts der während der Lieferung der Leistungen gemachten Äußerungen zu wahren. 

ALPHATRAD GERMANY verpflichtet sich, dieselbe Verpflichtung von ihren Übersetzern, Dolmetschern, Sprechern oder aller sonstigen Personen zu erlangen, die mit einer Leistung beauftragt werden oder an ihr beteiligt sind.

ARTIKEL 13: PERSONENBEZOGENE DATEN

ALPHATRAD GERMANY verarbeitet die personenbezogenen Daten, die vom Kunden zum Zwecke der Leistungserbringung übermittelt bzw. bereitgestellt werden, zum Zwecke der Vertragsdurchführung. Die Daten werden sicher gespeichert und sind einzig für die Arbeitnehmer von ALPHATRAD GERMANY und die für ALPHATRAD GERMANY arbeitenden IT-Dienstleister zugänglich.

Das Nähere regelt die Datenschutzerklärung von ALPHATRAD GERMANY, die unter https://www.alphatrad.de/ einsehbar ist.

Die Daten werden in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften über den Schutz personenbezogener Daten in einem externen Data Center, das sich in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union befindet, gespeichert. 

ARTIKEL 14: ANZUWENDENDES RECHT – SPRACHE – SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese AGB und die damit verbundenen Geschäfte unterliegen dem Deutschen Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Kollisionsrechts.

Diese AGB werden auf Deutsch abgefasst. Im Fall ihrer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen gilt im Streitfall einzig die deutsche Fassung als rechtsverbindlich.

Sollte eine Bestimmung des Vertrags oder dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. 

II. FÜR VERBRAUCHER GELTENDE BESONDERE BEDINGUNGEN

ARTIKEL 15: Alternative Streitbeilegung nach VSBG

ALPHATRAD GERMANY ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten („OS-Plattform“) zwischen Unternehmern und Verbrauchern eingerichtet. Die OS-Plattform ist erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

III. FÜR UNTERNEHMER GELTENDE BESONDERE BESTIMMUNGEN

ARTIKEL 16: FACHSPEZIFISCHE ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die Angaben, die den Katalogen, Prospekten und Preislisten von ALPHATRAD GERMANY zu entnehmen sind, gelten als unverbindlich und können jederzeit überarbeitet werden.

In diesem Sinne ist ALPHATRAD GERMANY jederzeit berechtigt, die in ihrem Ermessen erforderlichen Änderungen vorzunehmen.

ARTIKEL 17: STREITSACHEN

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrag, dessen Durchführung und Abwicklung, ist Saarbrücken, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.